A WellNest Technologies, Inc. (“WellNest”, “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”) está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos seus Dados Pessoais. “Dados Pessoais” significa qualquer informação que identifique, se refira a ou possa ser razoavelmente utilizada para identificar um indivíduo específico. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus Dados Pessoais quando você usa a plataforma WellNest, incluindo nosso site, aplicativos móveis e todos os serviços relacionados (coletivamente, a “Plataforma”).
Quando nos referimos a “você”, queremos dizer a pessoa que utiliza a Plataforma e, quando aplicável, a pessoa cujas informações são fornecidas por meio da Plataforma. A Plataforma é oferecida diretamente a usuários individuais, e os usuários podem optar por conceder acesso às suas informações a profissionais de saúde licenciados e instituições de saúde legalmente autorizadas a prestar cuidados, incluindo, mas não se limitando a, médicos, enfermeiros, nutricionistas, psicólogos, fisioterapeutas, clínicas e hospitais (“Profissionais de Saúde”), cuidadores, familiares ou outros indivíduos autorizados. Se você fornecer informações sobre outra pessoa, declara ter autoridade para fazê-lo e para nos permitir coletar, usar e compartilhar essas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade não aborda as práticas de privacidade de terceiros que não detemos ou controlamos. Ao usar ou acessar a Plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e com os Termos de Serviço que a acompanham. Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade para te ajudar a tomar decisões informadas.
1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Você reconhece que coletaremos, receberemos e trataremos as categorias de informações descritas nesta Seção 1, que podem incluir Dados Pessoais (coletivamente, “Informações do Usuário”) ao fornecer a Plataforma, de acordo com a lei aplicável e as bases legais nela previstas. Nem todas as categorias de Informações do Usuário aqui listadas são coletadas de todos os usuários ou por meio de todos os recursos da Plataforma.
No que diz respeito ao tratamento de Dados Pessoais Sensíveis, e sempre que for necessário o seu consentimento, adotaremos todos os esforços comercialmente razoáveis para obter esse consentimento, em conformidade com a lei aplicável. Você reconhece que, se o seu consentimento for necessário e você se recusar a fornecê-lo, poderemos não ser capazes de fornecer determinados serviços ou funcionalidades da Plataforma. “Dados Pessoais Sensíveis” são Dados Pessoais relativos à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a um sindicato ou a uma organização de natureza religiosa, filosófica ou política, dados relativos à saúde ou à vida sexual, ou dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
1.1 Informações que Você Fornece Diretamente
(a) Identificadores. Quando você cria uma conta, entra em contato conosco ou usa a Plataforma, podemos coletar certos identificadores, como seu nome, número de telefone, data de nascimento, gênero, endereço postal, credenciais de conta e outros identificadores semelhantes. Coletamos essas informações apenas quando você as fornece voluntariamente ou quando são coletadas automaticamente por meio do uso da Plataforma, conforme descrito mais detalhadamente na Seção 1.3 abaixo.
(b) Conteúdo. Podemos coletar informações que você decidir criar, enviar ou compartilhar por meio da Plataforma, incluindo Notas e outros conteúdos que você criar, enviar ou compartilhar com usuários autorizados.
(c) Informações Demográficas. Podemos coletar certas informações demográficas, incluindo gênero, sexo, idade, condição de deficiência, raça, etnia, condição de militar/veterano ou estado civil, quando você fornece voluntariamente tais informações em conexão com o uso da Plataforma.
(d) Informações Comerciais. Se você optar por fazer uma compra ou assinar um recurso ou serviço que exija pagamento, podemos coletar informações relacionadas ao pagamento, como números de contas bancárias, detalhes de cartão de crédito ou débito, detalhes da conta, endereço de cobrança e dados semelhantes (“Informações de Pagamento”). Também podemos manter registros de produtos ou serviços adquiridos ou aos quais você se inscreveu. As Informações de Pagamento podem ser coletadas e processadas por nós ou por nossos processadores de pagamentos terceirizados, de acordo com seus termos e políticas de privacidade aplicáveis.
(e) Comunicações. Podemos coletar informações contidas em comunicações conosco ou com usuários autorizados, incluindo mensagens, solicitações de suporte, feedback, consultas e outras correspondências que você enviar à WellNest por meio da Plataforma, e-mail, SMS ou outros meios.
(f) Informações de Geolocalização. Podemos coletar informações limitadas de localização com base no seu endereço IP para determinar sua localização aproximada (por exemplo, cidade, estado ou país). Não coletamos dados precisos de geolocalização, como coordenadas de GPS. Você pode limitar a coleta de certos dados baseados em localização por meio das configurações do seu dispositivo ou da rede; no entanto, isso pode afetar a disponibilidade ou a funcionalidade de certos recursos da Plataforma.
(g) Informações sobre Atividades na Internet ou em outras Redes Eletrônicas. Podemos coletar automaticamente informações relativas à sua atividade ou interação com a Plataforma, incluindo endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador, consultas de pesquisa, métricas de desempenho, dados de uso e outras informações relacionadas ao seu uso da Plataforma. Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes utilizadas por nós e por nossos provedores de análise terceirizados. Consulte a Seção 1.3 abaixo para obter mais informações.
(h) Credenciais de login e Informações Financeiras Relacionadas a Pagamentos. Podemos coletar credenciais de login de contas e informações financeiras relacionadas a pagamentos, incluindo números de contas bancárias e números de cartões de crédito ou débito.
(i) Informações Relacionadas à Saúde. Podemos coletar, quando você optar por fornecê-las, informações limitadas relacionadas à saúde, tais como (informações sobre objetivos de saúde, medicamentos, histórico médico, hábitos de vida, dor, características físicas, atividade física e movimentos, além de altura e peso).
(j) Inferências. Podemos extrair inferências das informações que coletamos para criar perfis que reflitam preferências, características, comportamentos ou padrões de uso relacionados à sua interação com a Plataforma e aos produtos ou serviços que oferecemos.
1.2 Informações Coletadas de Dispositivos Vestíveis
Quando você conecta um dispositivo vestível ou um aplicativo de saúde à Plataforma, coletamos dados transmitidos por esse dispositivo por meio de APIs de terceiros. Os dados coletados dependem das funcionalidades do seu dispositivo específico e das permissões que você concede e podem incluir, quando compatível:
(a) Frequência cardíaca e variabilidade da frequência cardíaca (VFC);
(b) Duração, estágios e métricas de qualidade do sono;
(c) Dados de atividade física (passos, distância, calorias, exercícios);
(d) Indicadores de estresse;
(e) Saturação de oxigênio no sangue (SpO2);
(f) Temperatura corporal;
(g) Frequência respiratória;
(h) Leituras de eletrocardiograma (ECG) (se compatível com o seu dispositivo); e
(i) Peso, composição corporal e outras métricas suportadas pelo seu dispositivo.
1.3 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você acessa ou utiliza a Plataforma, podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre você, seu uso da Plataforma, suas interações conosco e os dispositivos que você utiliza para acessá-la. Essas informações podem incluir, sem limitação:
(a) Informações do dispositivo, incluindo tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo e tipo de navegador;
(b) Dados de uso, incluindo páginas visualizadas, recursos utilizados, tempo gasto na Plataforma e padrões de cliques;
(c) Dados de registro, incluindo endereço IP, horários de acesso, URLs de referência e registros de erros; e
(d) Dados de localização, incluindo sua localização aproximada com base no endereço IP (não coletamos localização GPS precisa).
1.4 Informações Coletadas por ou Por Meio De Terceiros.
Podemos coletar ou compartilhar Informações do Usuário sobre sua atividade na Plataforma com ou por meio de terceiros para fins relacionados aos serviços, em conformidade com esta Política de Privacidade, incluindo para apoiar a operação, manutenção, melhoria e análise da Plataforma. Esses terceiros podem usar cookies e tecnologias semelhantes para tais fins ou para ajudar a analisar o uso da Plataforma e prestar seus serviços. Além disso, podemos compartilhar informações anônimas e agregadas com terceiros para fins de análise e pesquisa.
Em circunstâncias limitadas e quando autorizado por você, também podemos compartilhar Informações do Usuário com terceiros, como cuidadores ou Profissionais de Saúde, para facilitar o uso de recursos da Plataforma ou para permitir o acesso às informações que você decidir compartilhar.
2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Podemos utilizar as Informações do Usuário para os seguintes fins:
(a) Fornecimento e Operação da Plataforma. Para operar, manter e aprimorar a Plataforma, exibir seus dados de bem-estar, habilitar recursos de agregação e compartilhamento de dados e oferecer suporte às funcionalidades que você optar por usar.
(b) Personalização. Para personalizar sua experiência e fornecer insights e notificações relevantes.
(c) Comunicações. Para processar uma solicitação ou nos comunicarmos com você a respeito da Plataforma, incluindo o envio de mensagens relacionadas ao serviço, atualizações, alertas de segurança, comunicações administrativas e respostas a consultas ou mensagens de suporte por meio da Plataforma ou e-mail.
(d) Recursos de Comunicação de Emergência. Para habilitar recursos de comunicação de emergência iniciados pelo usuário, incluindo recursos que permitem aos usuários notificar ou entrar em contato com cuidadores designados, e para facilitar o contato iniciado pelo usuário com serviços de emergência locais (como o 192), quando aplicável.
(e) Cobrança e Gestão de Conta. Para processar pagamentos, gerenciar assinaturas, administrar sua conta e lidar com solicitações de atendimento ao cliente relacionadas.
(f) Segurança e Proteção. Para detectar, prevenir, investigar e responder a fraudes, problemas de segurança, uso indevido da Plataforma e problemas técnicos.
(g) Conformidade Legal. Para cumprir as leis, regulamentos, processos legais e solicitações governamentais aplicáveis, e para fazer valer nossos direitos nas condições destes Termos.
(h) Análise e Aprimoramento da Plataforma. Para analisar como a Plataforma é utilizada, avaliar o desempenho e melhorar recursos e funcionalidades, inclusive por meio do uso de dados agregados ou anonimizados.
(i) Pesquisa e Desenvolvimento. Para realizar pesquisa e desenvolvimento com o objetivo de melhorar nossos produtos e serviços utilizando apenas dados agregados ou anônimos.
(j) Comunicações de Marketing e Promocionais. Para enviar comunicações promocionais ou de marketing, quando permitido pela lei aplicável e, quando necessário, com o seu consentimento. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Quaisquer recursos de comunicação de emergência da Plataforma são acionados por você. A Plataforma não entra em contato automaticamente com serviços de emergência (como o 192) e não oferece serviços de resposta a emergências ou de despacho de equipes. A Plataforma pode enviar alertas automáticos a cuidadores designados ou contatos de emergência com base em tendências e limites configurados por você, quando aplicável. Esses alertas são notificações gerais para solicitar que você ou seus contatos designados entrem em contato; não são alertas médicos e não constituem aconselhamento ou diagnóstico médico. Os limites e as configurações de alerta são controlados por você ou pelo(s) seu(s) cuidador(es) designado(s), e você pode ativar ou desativar as notificações de alerta a qualquer momento. Se nenhum cuidador ou contato for designado, quaisquer limites exibidos são fornecidos apenas para fins informativos gerais.
Em um esforço contínuo para entender melhor nossos usuários e melhorar a Plataforma, podemos analisar as Informações do Usuário de forma anônima e agregada para operar, manter, gerenciar e aprimorar a Plataforma. Essas informações agregadas não identificam você pessoalmente. Podemos compartilhar esses dados anônimos e agregados com terceiros para fins de análise, pesquisa e melhoria de produtos, conforme descrito mais detalhadamente na Seção 3.
Nós e nossos prestadores de serviços terceirizados também podemos usar análises e tecnologias semelhantes para avaliar o uso da Plataforma, compilar relatórios sobre atividades e analisar tendências de desempenho e uso. Esses prestadores podem usar cookies e tecnologias semelhantes para dar suporte a essas funções de acordo com esta Política de Privacidade. Se você optar por limitar ou desativar certas tecnologias de análise, alguns recursos ou funcionalidades da Plataforma podem ficar limitados ou indisponíveis.
3. COMO COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES
3.1 Compartilhamento sob Sua Orientação
Compartilhamos seus dados de bem-estar com pessoas físicas e jurídicas que você designar especificamente, incluindo familiares, cuidadores e Profissionais de Saúde. Você controla quem recebe seus dados e pode revogar o acesso a qualquer momento; no entanto, uma vez que as informações tenham sido compartilhadas, a WellNest não controla e não pode exigir que os destinatários excluam ou destruam as informações acessadas anteriormente. Podemos compartilhar Informações do Usuário para quaisquer outros fins divulgados a você com o seu consentimento.
3.2 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que prestam serviços em nosso nome, incluindo, sem limitação: provedores de hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, integração de dados de dispositivos vestíveis, autenticação, comunicações e análises. Esses prestadores têm acesso às suas informações apenas na medida do razoavelmente necessário para prestar serviços em nosso nome e na medida permitida pela lei aplicável. Esses prestadores são contratualmente obrigados a usar suas informações apenas conforme nossas instruções e a manter medidas de segurança adequadas.
3.3 Requisitos Legais
Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental, ou se acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para: (a) cumprir a lei ou regulamentação aplicável; (b) fazer cumprir nossos Termos de Serviço; (c) proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da WellNest, de nossos usuários ou do público; ou (d) detectar, prevenir ou resolver questões relacionadas a fraudes, segurança ou problemas técnicos.
3.4 Transferências Comerciais
No caso de fusão, aquisição, reorganização, falência ou venda de todos ou parte de nossos ativos, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação. Nós o notificaremos por e-mail e/ou por meio de um aviso em destaque na Plataforma sobre qualquer mudança na propriedade ou no uso de suas Informações de Usuário.
3.5 Venda de Dados
A WELLNEST NÃO VENDE SUAS INFORMAÇÕES DE USUÁRIO. Também não vendemos, nem planejamos vender, suas Informações de Usuário ou compartilhá-las com terceiros para publicidade comportamental em contextos cruzados. Podemos compartilhar ou vender informações anônimas que não possam ser usadas para identificar um indivíduo para fins de análise, pesquisa, planejamento de negócios, aprimoramento de produtos ou outros fins comerciais, em conformidade com a lei aplicável.
4. EXCLUSÃO DE CONTA
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@hellowellnest.com ou através das configurações da conta. Após recebermos uma solicitação de exclusão verificada, excluiremos ou tornaremos anônimas suas Informações de Usuário, exceto conforme indicado abaixo;
(i) Certas informações podem ser retidas quando exigido pela lei aplicável, incluindo registros fiscais, histórico de transações e informações necessárias para conformidade legal;
(ii) As informações que tenham sido compartilhadas com terceiros (familiares, cuidadores, Profissionais de Saúde) antes da exclusão não podem ser recuperadas pela WellNest.
5. SEGURANÇA DE DADOS
Implementamos e mantemos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger suas informações, incluindo, mas não se limitando a:
(a) Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso (AES-256);
(b) Infraestrutura de hospedagem por meio de provedores seguros para dados relacionados à saúde;
(c) Controles de acesso e mecanismos de autenticação;
(d) Avaliações e monitoramento regulares de segurança; e
(e) Treinamento dos funcionários sobre práticas de proteção e segurança de dados.
Não obstante o exposto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações, não podemos garantir sua segurança absoluta.
6. SEUS DIREITOS E ESCOLHAS
Nos termos da LGPD, você tem certos direitos relativos à coleta, uso, divulgação e outros tipos de tratamento de suas Informações de Usuário, conforme descrito abaixo:
- confirmação da existência do tratamento de seus Dados Pessoais;
- acesso aos seus Dados Pessoais;
- correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários ou excessivos, ou de Dados Pessoais tratados em desconformidade à LGPD;
- portabilidade dos seus Dados Pessoais para outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante solicitação expressa, de acordo com os regulamentos da ANPD;
- eliminação de Dados Pessoais tratados com o seu consentimento, exceto quando a retenção for permitida ou exigida por lei;
- informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus Dados Pessoais;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências de tal recusa; e
- revogação do consentimento a qualquer momento, mediante solicitação expressa, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da revogação.
6.1 Ausência de Retaliação pelo Exercício dos Direitos de Privacidade
Você tem o direito de exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade sem medo de retaliação, discriminação ou tratamento adverso por nossa parte. No entanto, você reconhece e concorda que certas escolhas que você faz em relação às suas configurações ou preferências de privacidade – como a recusa em participar de tratamento ou compartilhamento específico de dados – podem limitar ou restringir sua capacidade de acessar ou usar certos recursos ou funcionalidades da Plataforma. Tais limitações são resultado direto de suas escolhas de privacidade e não constituem discriminação ou retaliação.
6.2 Como Exercer Seus Direitos de Privacidade
Não utilizaremos nem compartilharemos suas Informações de Usuário para fins diferentes daqueles para os quais foram coletadas, exceto com o seu consentimento ou conforme exigido por lei. Suas Informações de Usuário serão retidas apenas pelo tempo necessário para o cumprimento desses fins. Também podemos reter informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos, de acordo com a lei aplicável. As Informações de Usuário que não forem mais necessárias para cumprir os fins identificados serão destruídas, apagadas ou tornadas anônimas.
Para fazer uma solicitação relativa às suas Informações de Usuário — incluindo para conhecer, acessar, excluir, corrigir, restringir ou para qualquer outra solicitação relacionada à privacidade — entre em contato conosco por meio da Plataforma ou por e-mail para privacy@hellowellnest.com. Podemos verificar a solicitação pedindo que você forneça informações que correspondam às informações que temos em nossos registros sobre você. Você pode designar um agente autorizado para exercer esses direitos em seu nome, mas exigiremos prova de que o agente está autorizado a agir em seu nome e poderemos solicitar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Em alguns casos, você poderá exercer certos direitos por meio das configurações da sua conta ou excluindo sua conta.
Além disso, você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link “cancelar inscrição” em qualquer e-mail de marketing ou entrando em contato conosco. Envidaremos esforços comercialmente razoáveis para processar tais solicitações em tempo hábil, de acordo com a lei aplicável. Você deve estar ciente, no entanto, de que nem sempre é possível remover ou modificar completamente as informações em nossos bancos de dados de assinaturas, caso sejamos obrigados a manter tais dados devido a obrigações legais. Você não pode cancelar o recebimento de e-mails transacionais relacionados à Plataforma (por exemplo, solicitações de suporte). Também podemos enviar notificações para o seu dispositivo (por exemplo, notificações push). Você pode desativar essas notificações excluindo o serviço relevante ou alterando as configurações do seu dispositivo.
Caso recusemos tomar medidas em relação a uma solicitação que você tenha enviado, você poderá apresentar um recurso enviando um e-mail para privacy@hellowellnest.com. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável.
7. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS
A Plataforma não se destina a crianças menores de 12 anos. Empregamos mecanismos de verificação de idade para impedir o acesso irregular à Plataforma por menores sem o consentimento parental adequado. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações pessoais de um menor sem o consentimento necessário, tomaremos medidas para excluir tais informações imediatamente.
8. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Os Dados Pessoais coletados no Brasil serão armazenados no Brasil e não estarão sujeitos a transferências internacionais de dados.
Caso quaisquer Dados Pessoais sejam transferidos para outros países, conforme exigido pela lei aplicável, implementaremos salvaguardas adequadas, tais como Cláusulas Contratuais Padrão ou outros mecanismos de transferência aprovados, para proteger seus Dados Pessoais.
9. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
A Plataforma pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a tais serviços de terceiros, e não nos responsabilizamos por seu conteúdo ou práticas de privacidade. Recomendamos que você analise as políticas de privacidade e os termos de uso de quaisquer serviços de terceiros aos quais você acesse.
Além disso, se você acessar a Plataforma por meio de uma loja de aplicativos ou marketplace de terceiros (como a Apple App Store ou o Google Play), esse terceiro poderá coletar informações sobre você ou seu dispositivo em conexão com o uso da Plataforma. Não controlamos e não somos responsáveis por tal coleta ou uso de dados, que é regido pelas políticas de privacidade aplicáveis do terceiro.
10. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar informações de uso, lembrar suas preferências e melhorar a Plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo ou navegador que nos ajudam a reconhecer usuários recorrentes e a entender como a Plataforma é utilizada.
Podemos utilizar:
- Cookies de sessão, que expiram quando você fecha o navegador ou o aplicativo; e
- Cookies persistentes, que permanecem no seu dispositivo até serem excluídos.
Podemos usar cookies para diversos fins, incluindo: (a) personalizar sua experiência na Plataforma; e (b) analisar quais recursos e partes da Plataforma são acessados e usados com mais frequência.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies através das configurações do seu navegador ou dispositivo. Observe que a desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade ou a disponibilidade da Plataforma.
No momento, não respondemos a sinais de “Não Rastrear” do navegador, mas reconhecemos e respeitamos os sinais de exclusão ou preferência baseados no navegador exigidos por lei, quando aplicável.
11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade entra em vigor na data indicada no topo desta página. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas antes que elas entrem em vigor, publicando a política atualizada na Plataforma, atualizando a data de “Última atualização” e, quando exigido por lei, solicitando seu consentimento. Seu uso continuado da Plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui sua aceitação da Política de Privacidade atualizada, caso permitido pela lei aplicável.
12. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Para perguntas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato com nosso Encarregado da Proteção de Dados:
WellNest Technologies, Inc.
A/C: Encarregado de Proteção de Dados
Nome: Fabio Fernandes
E-mail: privacy@hellowellnest.com