Perguntas frequentes

O Wellnest transforma os dados do seu wearable em informações de saúde claras, que você pode compartilhar com a família e com sua equipe de saúde. Ele ajuda você a entender como está e a se manter conectado às pessoas que cuidam de você, onde quer que elas estejam.

• Famílias que cuidam umas das outras, incluindo parentes idosos, especialmente quando não moram juntos.
• Pessoas que moram sozinhas e querem se manter conectadas a quem confiam.
• Pessoas com condições crônicas que querem manter o profissional de saúde informado entre as consultas.
• Profissionais de saúde e clínicas que querem acompanhar melhor a saúde dos pacientes fora do consultório.

O Wellnest transforma os dados do seu wearable em um resumo diário de saúde e destaca mudanças nos seus principais sinais vitais em relação aos seus padrões habituais. Dependendo do dispositivo, ele pode acompanhar:

• Duração e regularidade do sono
• Frequência cardíaca, frequência cardíaca de repouso e variabilidade da frequência cardíaca (VFC)
• Oxigenação do sangue (SpO2)
• Estresse
• Atividade diária e passos

O Wellnest funciona com wearables que se conectam ao Apple Health ou ao Google Health, incluindo:

• Apple Watch
• Fitbit
• WHOOP
• Oura Ring
• Samsung Galaxy Watch

Em breve, mais wearables e dispositivos médicos serão adicionados!

Sim. Você precisa de um iPhone ou de um celular Android capaz de baixar o aplicativo Wellnest e se conectar a um dos wearables listados acima.

Aproveite mais o wearable que você já usa. O Wellnest ajuda você e sua família a perceber mudanças cedo e a saber a hora de dar uma olhada, antes que pequenas preocupações se tornem problemas maiores.

• Mais tranquilidade. Acompanhe a saúde de quem você ama, mesmo à distância.
• Um panorama mais claro da saúde. Veja como sono, atividade e outros indicadores de saúde mudam ao longo do tempo, para você e para quem você ama.
• Conversas melhores com sua equipe de saúde. Leve um histórico das tendências de saúde para as consultas, sem depender tanto da memória.

Baixe o Wellnest na App Store no iPhone ou no Google Play no Android.

1. Baixe o Wellnest e crie sua conta.
2. Escolha um plano ou insira o código do seu Plano Família, se você tiver um.
3. Conecte seu wearable.
4. Crie um Nest ou aceite um convite para entrar em um.

Conecte durante a configuração inicial, seguindo as instruções. Para trocar depois, acesse Configurações > Dispositivo sincronizado.

Ainda não. O Wellnest se conecta a um wearable por vez.

Crie um Nest para até 6 pessoas ou aceite um convite para entrar em um. Se você é titular de um plano Família 8, seu Nest pode ter 8 pessoas. Todos precisam de uma conta Wellnest; para convidar alguém, use o e-mail associado à conta da pessoa.

Ainda não. Você pode participar de um Nest por vez. O suporte a vários Nests está a caminho.

Envie os dados de contato do seu profissional de saúde para hello@hellowellnest.com e nós ajudamos a fazer a conexão.

Sim. Ajude a pessoa a criar a conta, conectar o wearable e entrar no seu Nest. Depois da configuração, o wearable sincroniza automaticamente.

Sim. Convide a pessoa pelo e-mail da conta dela. Os códigos de Plano Família valem apenas no país do plano, então parentes no exterior precisam de um plano próprio. A titularidade de um Nest não pode ser transferida entre países.

Sim. Depois de instalado, o Wellnest funciona no mundo todo. O aplicativo está disponível nas lojas dos Estados Unidos e do Brasil, em inglês e em português.

Você escolhe quem pode ver seus dados de saúde e pode alterar ou revogar o compartilhamento a qualquer momento.

O Wellnest não rastreia sua localização no dia a dia. Se você enviar um alerta de emergência, sua localização é compartilhada com seu Nest apenas se você tiver ativado a permissão de localização.

Seus dados são criptografados em trânsito e em repouso. O Wellnest está em conformidade com a HIPAA e a LGPD, e você controla com quem compartilha.

Não. O Wellnest é mantido por assinaturas. Não vendemos seus dados nem exibimos anúncios.

Sim. Revogue o compartilhamento no aplicativo a qualquer momento. Para excluir permanentemente sua conta e seus dados, acesse Configurações > Excluir minha conta.

Não. O Wellnest ajuda você a entender os dados do seu wearable. Ele não diagnostica, trata, previne nem cura nenhuma condição, e não substitui o atendimento médico.

Ligue primeiro para o número de emergência da sua região. Você também pode usar o botão de emergência do Wellnest para avisar seu Nest. O Wellnest não aciona serviços de emergência.

O Wellnest emite um alerta quando algo parece precisar de atenção. Três situações geram um:

• Uma leitura fora da faixa saudável. O Wellnest aprende seus padrões habituais e sinaliza quando seus principais sinais vitais saem deles.
• Uma queda. O Apple Watch informa quedas ao Wellnest, que avisa seu Nest na hora. Outros wearables ainda não detectam quedas.
• Você mesmo, pelo aplicativo. Qualquer pessoa pode enviar um alerta se não estiver se sentindo bem, sem precisar de nenhuma leitura.

Também existem alertas menores para problemas práticos, como um wearable que foi tirado do corpo ou parou de sincronizar. Eles têm prioridade menor: avisam que estão faltando dados, não que algo está errado.

Quando um alerta é disparado, seu Nest é notificado. Os membros podem ver como a pessoa está pelo aplicativo, ligar para ela ou acionar os serviços de emergência. O Wellnest não aciona os serviços de emergência automaticamente.

Escolha entre Individual, Família 4 ou Família 8, com cobrança mensal ou anual. Novos planos incluem 14 dias de teste grátis; é necessário cadastrar um cartão. Cancele antes do fim do período de teste para não ser cobrado. Veja os preços atuais.

Sim. Escolha Família 4 ou Família 8 e compartilhe o código do seu Plano Família. Você paga pelo plano; a pessoa não é cobrada separadamente. Os códigos valem dentro do país do plano.

Sim. Acesse Configurações > Gerenciar assinatura > Gerenciar cobrança. Se você mudar para um plano menor, remova os membros que excederem o limite.

Acesse Configurações > Gerenciar assinatura > Gerenciar cobrança. Sua conta continua ativa, mas as informações de saúde ficam pausadas quando o plano termina. Se um Plano Família termina, seus membros precisam de planos próprios ativos.

Sua conta continua ativa e você mantém acesso total às configurações, podendo reativar a assinatura ou cancelar quando quiser. Todos os outros recursos ficam pausados até que um pagamento seja aprovado. Para resolver, atualize sua forma de pagamento em Gerenciar cobrança, o acesso é retomado assim que o pagamento for confirmado.

Os preços são personalizados para a sua organização. Escreva para hello@hellowellnest.com para saber mais.

Escreva para hello@hellowellnest.com. Os profissionais de saúde usam um portal no navegador para ver as tendências e os alertas que os pacientes escolhem compartilhar, sem precisar instalar nada.

O Wellnest ajuda você a revisar os dados dos wearables dos pacientes entre as consultas. Ele não oferece supervisão clínica contínua nem resposta a emergências. Sua clínica decide como e quando revisar os dados.

Escreva para hello@hellowellnest.com.